Des chatbots IA recommanderaient de faux sites marchands, selon une étude

— Résumé

Une étude menée par la société de protection de propriété intellectuelle Podqi, partagée en exclusivité avec The Verge, s'est penchée sur les réponses fournies par des chatbots IA à des utilisateurs cherchant des produits ou des lieux d'achat en ligne. Les chercheurs ont soumis à ChatGPT, Gemini et Perplexity plusieurs questions liées au shopping, portant sur une sélection de marques ou produits. Selon les résultats rapportés, ces assistants conversationnels pourraient orienter les internautes vers des sites imitant des commerces légitimes ou présentant des risques, plutôt que vers des plateformes fiables. L'extrait ne précise pas l'ampleur exacte du phénomène ni les marques concernées. Cette situation soulève des questions pour les entreprises en matière de protection de marque et de sécurité des consommateurs face à l'usage croissant des chatbots IA comme outils de recherche produit.