Facturation, recrutements : comment l'IA bouscule le modèle des ESN

— Résumé

Une étude menée par KPMG et Numeum s'intéresse à l'impact de l'intelligence artificielle sur le fonctionnement des entreprises de services numériques (ESN). Selon cette étude, les gains de productivité permis par l'IA remettent en question le modèle traditionnel de facturation au temps passé, pratique historique du secteur. Ces évolutions touchent également les profils recherchés lors des recrutements, les compétences attendues évoluant avec l'intégration de ces technologies. L'étude met ainsi en lumière une transformation structurelle potentielle du secteur des ESN, qui devra adapter ses modèles économiques et ses stratégies de ressources humaines face aux changements induits par l'IA dans l'organisation du travail et la valorisation des prestations de services.