Des agents IA pourraient bientôt gérer les achats en ligne des Français, d'un panier de courses à un billet d'avion

— Résumé

Des agents d'intelligence artificielle pourraient prochainement permettre aux consommateurs français de déléguer leurs achats en ligne, qu'il s'agisse de courses du quotidien ou de réservations comme des billets d'avion. Cette évolution technologique soulève des inquiétudes partagées par l'ensemble des acteurs concernés : commerçants, banques et consommateurs s'interrogent notamment sur l'absence de cadre réglementaire encadrant ces nouveaux usages. Les questions portent sur la manière dont ces transactions automatisées seront sécurisées, qui en assumera la responsabilité en cas de problème, et comment les droits des consommateurs seront protégés face à des achats effectués par des systèmes autonomes plutôt que directement par les personnes elles-mêmes. Cette situation illustre les défis que pose l'adoption de technologies d'IA dans des domaines sensibles comme le commerce et les paiements, en l'absence de règles juridiques clairement établies pour encadrer ces nouvelles pratiques.